Sosyal Medya Monitoring Nedir?

Sosyal medya monitoring, marka, birey veya ürün hakkında söylenenleri takip etmek ve belirlemek için farklı sosyal ve çevrimiçi kanalları izleme sürecidir. Bu süreç, geleneksel izleme yöntemlerinden daha kapsamlıdır çünkü negatif yorumlar genellikle markanın kendi sayfasında değil, bireysel hesaplarda yapılır. Bu nedenle, sosyal medyada aktif olan markalar, marka adlarına yönelik geri bildirimleri ve paylaşımları takip etmelidir.

Sosyal Medya Monitoring Araçları Nasıl Çalışır?

Sosyal medya monitoring araçları, anahtar kelime bazlı aramalar yaparak sürekli olarak siteleri tarar. Algoritma tabanlı olan bu araçlar genellikle belirlenen anahtar kelimeler üzerinden web sitelerini tarar ve tespit edilen sonuçları filtrelere tabi tutar. Ayrıca, popüler sosyal medya platformlarından gelen sonuçlarla aksiyonlar alır. Twitter gibi kaynaklar anlık olarak taranır ve bu sayede anlık geri bildirimler alınabilir.

Sosyal Medya Monitoring Ne İşe Yarar?

Sosyal medya monitoring sayesinde, kimin, neyi, nasıl, neden, hangi platformda ve ne zaman konuştuğunu anlayabilirsiniz. Bu sorulara cevap verdikten sonra hedef kitlenize ulaşabilir, kullanıcılarınızın takibini sağlayabilir ve şikayet yönetiminizi etkili bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, rakipleriniz hakkında bilgi sahibi olabilir ve kendi stratejilerinizi oluşturabilirsiniz.

Sosyal Medya Monitoring Nasıl Yapılır?

Sosyal medya monitoring, anahtar kelime belirleme, anahtar kelimeler üzerinden tarama ve tespit işlemleri, tespitlerin gruplandırılması ve raporlama gibi aşamalardan oluşur. Bu işlem, doğru araçlar kullanılarak gerçekleştirilir.

Sosyal Medya Monitoring Araçları Nelerdir?

Bu işlemi gerçekleştirmenin birçok yolu vardır. Bazı sosyal medya monitoring araçları şunlardır: Sensekit, BoomSonar, TweetReach, Twazzup, Brand24, Google Alert, Social Mention, Mention, Buzz Sumo ve Sysomos.

Neden Sosyal Medya Monitoring Yapmalıyız?

Sosyal medya monitoring, markaların sosyal medyadaki yansımalarını görmelerine yardımcı olur. Olumsuz yorumların nedenlerini öğrenmek ve düzeltmek için hizmetler vererek sosyal medya yönetimini güçlendirmek mümkündür. Olumsuz yorumlar, markanın kullanıcılar gözündeki değerini düşürebilir. Bu nedenle, sosyal medya monitoring araçlarını kullanarak hakkınızda yapılan olumsuz yorumları takip etmek faydalıdır.